Коучинг

Старр Джулли

Управление собой – это наша способность влиять на себя, например, выбирать свои реакции или типы поведения. Оно может быть кратковременным и долговременным, – например, способность сохранять спокойствие во время короткого кризиса или мотивировать себя, чтобы преодолеть трудную ситуацию. Управление собой влияет на нашу способность справляться с переменами, стрессом или конфликтами, которая дополняет компетенцию познания себя. Одно дело – знать о своих чувствах или природных склонностях, другое – быть в состоянии воздействовать на них. Вернемся к уже приводившемуся примеру. Допустим, вы поняли, что раздражены ситуацией, потому что вас

«игнорируют». Возможно, ваше самопонимание относится к чему-то незначительному, например, к подготовке какого-то крупного «светского» мероприятия. После первоначального исследования, направленного на улучшение понимания себя, у вас появляется некоторая ясность, которая позволяет выстраивать варианты выбора. Именно ваша способность управлять собой обуславливает этот выбор (рис. 24).

Предположим, это «светское» мероприятие – торжество по случаю семидесятилетия одного из ваших родителей. Ваша сестра занимается организацией и подготовкой, при этом рассказывая всем, как великолепно все будет устроено. До нашего расследования вы полагали, что ваше раздражение вызвано выбором ресторана, где будет проходить праздник, и темой 1960-х с приглашением ансамбля, исполняющего репертуар «Биттлз». Но по мере дальнейшего исследования ваших мыслей мы обнаруживаем следующее.

< image l:href="#"/>

Рис. 24. Эмоциональная компетенция: управление собой

• Вы чувствуете себя исключенным из всех обсуждений праздника; вас вообще игнорируют.

• Вы чувствуете, что вам нечем помочь, разве только открыткой и подарком.

• Вы чувствуете себя ненужным, и именно это расстраивает вас.

• Это отражается на вашем отношении к сестре: вы саркастичны и ворчливы.

• Ваши жалобы самому себе по вечерам портят вам настроение.

Без управления собой вы мало что можете сделать с подобной информацией, разве что понять, что с вами происходит. Однако управление собой поможет вам найти другой путь.

• Вы можете спокойно поговорить с сестрой и попросить ее привлечь вас к организации праздника (без управления собой вы снова будете ворчливы и саркастичны в разговоре).

• Вы можете прийти к выводу, что ваши чувства неадекватны; что вам нужно оставить все как есть, приободриться, оставаться открытым по отношению к организаторам.

• Вы можете сделать и то и другое, то есть взбодриться и попросить сестру привлечь вас к организации праздника.

Это опять достаточно нейтральный пример, который иллюстрирует, однако, очень важное положение. Представьте, что причина вашего раздражения – ревность: вы недовольны тем, что ваш партнер проводит очень много времени со своей бывшей супругой, обсуждая воспитание их детей. Возможно, на это вы отвечаете колкостями, плохим настроением, когда он возвращается к вам. В конечном итоге это может привести к значительно большей проблеме – окончательно испортить ваши отношения. Другой пример: ваша нервная, напряженная работа не оставляет вам достаточно времени на общение с детьми, которые и так быстро выводят вас из себя. Если такая ситуация

продолжается недолго, она может показаться незначительной, и ваше недостаточное самопонимание воспримется просто как возбуждение. Но представьте, что это станет системой. Быть родителем, которого дети запомнят веселым, готовым к игре, доступным для общения, дарящим великолепное настроение, – разве это не ценно для вас? Когда мы понимаем, у нас есть выбор.

Понимая себя, будучи объективным по отношению к себе, вы сможете понять, что с вами происходит; в данном примере вы чувствуете себя «под давлением», и это ощущение не уходит. Вы можете объективно взглянуть на происходящее с вами и на то, что вы собираетесь делать с этим. Используя управление собой, вы можете выбрать такой тип поведения, который поможет и вам и ситуации, например: немного расслабиться, сообщить о том, что с вами происходит, и попросить партнера проявлять немного больше терпения или участия. Это уже выглядит более зрелой реакцией, не так ли?

Коуч и управление собой

Управление собой коуча во многом сказывается на его услугах и их качестве. Управление собой основано на знании себя. Вне коучинг-сессий ваша способность влиять на себя или управлять собой включает следующее.

• Вашу самодисциплину, в частности, способность работать в соответствии со стандартами качества, например, вовремя приходить на встречи, исполнять намеченные договоренности, быть сконцентрированным и организованным.

• Ваша способность «сохранять ресурс», например, способность мотивировать себя на продолжение работы в неблагоприятных условиях: может быть, бизнес не процветает, и вам надо оставаться оптимистичным и креативным.

• Ваша способность выполнять свои решения, например: «Мне нужно найти больше работы» означает немедленно начать действовать, связаться с какими-то людьми и проч.

• Ваша способность напряженно работать, например, у вас много заказов, и вы должны все успеть.

• Ваша способность со временем вырабатывать в себе черты, которые вы цените, например, терпение, толерантность, юмор, жизнерадостность (иногда ощущение счастья – это всего лишь вопрос практики).

В рамках коучинг-сессий способность коуча влиять на себя позволяет делать следующее.

• Оставаться сосредоточенным на коучинг-разговоре, то есть сохранять концентрацию даже в течение длительной сессии.

• Не демонстрировать клиенту свои неуместные на сессии эмоции, например неудовлетворенность, нервозность, скуку.

• Избегать барьеров эффективного коучинга, например, слишком много говорить, плохо слушать, искать «идеальное решение».

• Проявлять качества, которые помогут вашей работе как коуча, например, терпение, гибкость, открытость, теплоту, отказ от навязывания своих идей или взглядов.

• Развивать себя как коуча, например, реагировать на мнение окружающих, учиться на ошибках, заставлять себя пробовать новое и т. д.

ТЕСТОВЫЕ ВОПРОСЫ