Коучинг
Шрифт:
Чему вы научились? И опять здесь широкий диапазон. Вы могли ничему не научиться, а могли познать множество вещей. Например, объективно взглянув на тот вечер, вы можете вспомнить, что говорили в основном сами (что вообще любите делать); или, наоборот, молчали весь вечер, а человек чувствовал себя неуютно. Или вы можете обратить внимание на кричащие различия в ваших взглядах на какие-то вещи, на то, что вам нравится и не нравится. Вполне возможно, что раньше, предвкушая второе свидание, вы не обратили внимания на все эти вещи. И, как всегда, здесь нет «правильного» и «неправильного». Никак не ответить на ситуацию – тоже веский ответ. Точно известно только одно: при достаточной эмоциональной зрелости вы справитесь с разочарованием и отказом значительно лучше, чем при ее недостатке.
Как мы уже говорили ранее, эмоциональная зрелость влияет на наши достижения в жизни. Это не обязательно какие-то возвышенные цели; мы можем просто построить свою жизнь так, чтобы она нас удовлетворяла, и воспринимать ее как успех. Каждый человек по-своему понимает счастье, успех и удовлетворенность. Значение слова «успех» в конечном итоге определяем мы сами. Мы можем ценить такие вещи, как статус, благосостояние, влиятельность. Или, наоборот, вы можете отвергать эти ценности, предпочитая духовное просвещение, простую жизнь вдали от сводящих с ума толп. Истинная мудрость проистекает из осознания того, что делает нас счастливыми, и способности создать условия, в которых это реализуется. Иногда путешествие доставляет не меньше удовольствия, чем достижение места назначения. Именно эмоциональная зрелость поддерживает нас в путешествии по жизни и именно она обогащается нашим опытом.
Итак, эмоциональную зрелость определяют четыре основные области компетенции, впервые описанные Дэниэлом Гоулманом, Ричардом Е. Бояцисом и Анни Макки в книге «Изначальное лидерство» (“Primal Leadership”, Daniel Goleman, Richard E. Boyatzis, Annie McKee). Это практический подход к пониманию данной темы. Эти четыре области (рис. 22) относятся к двум основным аспектам зрелости: способности общаться с самим собой (личная компетенция) и способности общаться с другими (социальная компетенция).
Конечно, каждая из четырех областей включает в себя и другие навыки, например, умение управлять переменами, строить взаимоотношения, работать в команде и проч. Остановимся на этих основных уровнях данной темы.
Рис. 22. Четыре элемента эмоциональной компетентности (по Дэниэлу Гоулману)
Возможно, одними из этих компетенций мы владеем лучше, чем другими. Например, мы знаем за собой привычку впадать в дурное настроение, дуться после спора с кем-то. Это демонстрирует наше знание себя. Однако если мы не способны переломить свое дурное настроение, это уже связано с управлением собой. Кроме того, в одних ситуациях мы проявляем больше эмоциональной зрелости, чем в других. Например, на работе мы можем быть более терпеливыми и спокойными, но при этом сразу взорваться, увидев, что кто-то въехал на наше парковочное место. Я бы сказала, что мы все способны проявить зрелость и все способны проявить незрелость.
Рассмотрим подробнее каждую область компетенции.
Суть первой области компетенции заключена в словах «познай самого себя». Она связана с нашей способностью точно понимать себя либо в какой-то отдельный момент, либо вообще: например, наша способность интерпретировать и точно описывать свои чувства. Она позволяет нам точно ответить на вопрос: «Что ты чувствуешь в данный момент?» или на вопрос более общего характера: «Что ты чувствуешь по поводу определенного предмета, например твоей карьеры, твоей общественной жизни, определенных взаимоотношений и т. д.?». Эта область компетенции выражается в нашем знании себя, своих сильных и слабых сторон, своих предпочтений и неприязни к чему-то, своих черт, своих страхов (рис. 23).
Если все это покажется слишком «простым», как наша потребность, то так это часто и бывает, но не всегда. В каких-то сферах нашей жизни мы хорошо знаем себя, в каких-то – хуже. Вероятно, мы лучше это замечаем в других людях. В следующий раз, когда вы будете обсуждать с кем-то его затруднительную
Рис. 23. Эмоциональная компетенция: знание себя
Понимая себя таким образом, мы получаем возможность выносить более явные суждения и принимать более обоснованные решения. Понимание себя помогает выбору. Например, осознав, что мы действительно чувствуем, мы можем найти простое решение в приведенной выше ситуации. У нас больше вариантов выбора. Осознав, что наше раздражение вызвано тем, что нас игнорируют, мы приходим к решению: попросить игнорирующего нас человека перестать это делать, потому что в этом-то и заключается суть проблемы. Возможно. В следующем разделе мы вернемся к этому примеру и посмотрим, что изменится, если добавить «влияние на себя».
Уровень понимания себя позволяет описать свою личность объективно и точно. Говоря «объективно», я имею в виду без субъективной интерпретации или суждений. Например, если я говорю: «Я очень добрый человек; я никогда не сделаю ничего, что могло бы повредить другому», – это может быть правдой, а может и не быть. Но звучит данное утверждение как субъективное обобщение, не так ли? Оно наводит на мысль о неполноте картины. Конечно, никому из нас не хочется думать, что мы способны причинить вред другому. И, как правило, мы, на мой взгляд, чаще добры, а не наоборот. А теперь представьте себе то, что приводит вас в ярость, например жестокое обращение с животными, насилие над невинными людьми. Вообразите, что вы можете выбрать наказание для виновного в этом. Возможно, вы что-то измените в своем описании себя?
Конечно, такие экстремальные ситуации редки; чаще мы сталкиваемся с обыденными проблемами. Каждый день знание самого себя помогает нам идти по жизни. Например, вы хотите куда-то переехать, но не можете на это решиться. Ваша нерешительность раздражает вас самого! Другой пример. Вам предложили повышение по службе и более высокую зарплату, однако это означает большую ответственность и большее напряжение, особенно в первые месяцы, когда придется учиться на курсах и сдавать экзамен. Что вы чувствуете по этому поводу? Возбуждение? Испуг? Смятение? А может быть, все вместе? Что бы вы ни чувствовали, необходимо понять, что это, поскольку такое понимание откроет вам варианты выбора. В такой ситуации может помочь коучинг. Например, в ходе сессии мы можем попросить клиента описать ситуацию подробнее, помочь ему изложить факты, высказать свои соображения по этому поводу, а также описать свои чувства в связи с этим. Мы можем задать клиенту следующие вопросы:
• Что вы выиграете, получив эту новую должность?
• Что вас беспокоит в этой должности?
• Как повлияет новая должность на вашу семейную жизнь?
• Представьте, что вы приняли это предложение. Что вы будете чувствовать (сразу и через 12 месяцев)?
• Представьте, что вы отказались от новой должности. Что вы будете чувствовать (сразу и через 12 месяцев)?
• Что вы думаете об этом сейчас?