Мастерство коммуникации
Шрифт:
В НЛП есть понятие - мета-сообщение. Это как бы общее восприятие "языка тела" - некого общего настроения, некой общей невербальной информации. Обычно мета-сообщение выражается прямой речью:
* Как вы мне все надоели!
* Я уверен в себе.
* Не надо мне верить.
Очень часто мета-сообщение гораздо важнее тех слов, которые человек говорит. Вы можете вспомнить молодого человека, который что-то говорит и рассказывает девушке, но основной смысл того, что он хочет донести
* Ты мне нравишься.
А все остальное - это скорее некий "наполнитель".
Но иногда мета-сообщение служит, в основном, для того чтобы лучше донести свою мысль. В любом случае мета-сообщения чрезвычайно важны - они определяют то, как вас воспринимают и определяют определенный подтекст, который стоит за остальными вашими сообщениями.
Только учтите, что мета-сообщение это не вся невербалика, а скорее ее общий смысл, общее направление.
Сознание и Тело - части одного целого.
Вы хотите что-то сказать другим людям, дать о себе некоторое сообщение. Но то впечатление, которое вы создаете может совершенно не соответствовать вашим намереньям. И речь здесь не идет о том, какое впечатление "надо" создавать, а только о том, какое вы хотите создать и какое создаете. Речь идет только о соответствии.
ё 20 мин.
Обсуждение.
Итак, а что выступающие хотели нам сообщить? Что стояло за их словами?
* По телевизору прокручивается запись рассказа о том, кто есть кто. Одновременно делается анализ невербального сообщения. Иногда полезно убрать звук и посмотреть все в немом варианте.
* Перед показом каждого сюжета желательно попросить выступавшего сказать о том "впечатлении", которое он хотел произвести на группу. А после прокрутки сюжета члены группы говорят о том, как они это восприняли - то есть дают обратную связь.
ё 30 мин.
ПЕРЕРЫВ. 20.40-21.20
5. Тренировка. 21.20-22.00
В группах по 6-7 человек. Вы выбираете себе некое мета-сообщение, которое хотели бы потренировать, например:
*
* Я уверен в себе.
* Я устал.
* Как вы мне все надоели!
* Я спокоен.
* Я хороший парень.
* Хочу спать.
* Пожалей меня.
* Кому нужна моя помощь?
* Я вам всем покажу!
* Мне все пофигу.
* Я стесняюсь.
* Мне трудно.
* А вообще-то я белая и пушистая...
* Я хозяин.
* У меня все прекрасно!
* Обратите на меня внимание.
* Я вам очень нужен.
* Командовать парадом буду я!
* Проведем вечер вместе?
* Вы мне нравитесь...
* Ну почему все так плохо?
* Ребята, давайте жить дружно!
* У меня есть важное сообщение.
* А я кое-что знаю!
* Ой, боюсь,
* У меня есть тайна...
* Ну надо же!
* Я очень интересный человек!
* Мне это нравится.
* Мне скучно.
А теперь попробуйте говоря совершенно нейтральные по содержанию фразы передать то мета-сообщение, которое у вас на бумажках. А группа пробует объяснить, как они восприняли его выступление:
– Словами ты сказал: "Я уверенный в себе человек", а телом выдал что-то вроде: "Как вы мне все надоели".
У каждого Выступающего есть 2-3 попытки на то, чтобы получить желаемый для него результат. При этом члены микрогруппы могут давать рекомендации по поводу того, как Ведущему себя вести во время выступления.
* Но только сам Ведущий решает, следовать ему этим советам или нет.
Только будьте достаточно конгруэнтны - это не театр, здесь не надо быть слишком наигранными, а то вам просто не будут верить. Как бы вы пытаетесь сказать одно, а все вокруг воспринимают нечто иное. Они даже могут подумать, что вы что-то скрываете или просто неискренни.
Хочу обратить ваше внимание на то, что у вас будет как бы 2 вида обратной связи: то, что вы будете видеть и слышать во время выступления, как бы невербальный ответ, и то, что вам будут говорить после - это уже более сознательная оценка. Весьма возможно, что они будут несколько различаться. И если вы решите, что для вас более достоверна вербальная часть, то тогда, вероятно, вам нужно будет немного подкорректировать ваше представление о цели - может статься что вы не совсем правильно оценивали, как будет выглядеть нужная вам реакция.
Это все я говорю к тому, что
вы можете быть гибки не только в достижении цели,
но и в ее формулировке и представлении.
Если у вас будет еще время, то можете поиграть в следующую игру:
Неконгруэнтность.
Поменяйтесь бумажками. Попробуйте сказать пару фраз, совершенно не относящихся к тому, что у вас там написано, но постарайтесь при этом дать совершенно обратное мета-сообщение. Если у вас написано "Я уверен в себе", то вы стараетесь передать "Я не уверен в себе".
А все остальные члены микрогруппы пытаются угадать, что у него было написано на бумажке.
ё 40 мин.
6. Калибровка Мета-сообщений. 22.00 - 22.40
Мета-сообщение - хороший способ получения обратной связи.
Мы много говорили об обратной связи, о калибровке и получении сигналов от других людей. Давайте сейчас немного потренируемся. Расшифровка мета-сообщений - прекрасный способ тренировки. Она позволяет выразить словами невербальную часть обратной связи, и таким образом вывести ее на осознание.