IT happens. #1-800
Шрифт:
Я вот думаю: это как уровень ИТ-грамотности в стране поднялся! Вот понадобится мне как-нибудь совет про патч – я к уборщице обращусь!
#423: Поручик, вы женщина?!
29 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1656
Работаю админом в крупной компании. Соответственно основную часть народа не знаю, а по телефону тем более не узнаю.
Звонит как-то девушка, говорит, на шаре все документы только на чтение. Ну бывает, недавно мигрировали файловый сервер. Лезу к ней на комп радмином. Смотрю имя учётки – IvanovVS.
Звоню
Я: Почему вы сидите под учёткой ivanovvs?
Она: А под какой учёткой мне ещё сидеть?
Я: Вы женщина, а ivanovvs, как я понимаю, мужчина. Вам этого мало?
Она: Вообще-то я и есть ivanovvs!
Я: Ой, извините...
"Она"(грустно так): Да я уже привык...
Но окончательно добила другая девушка из той же компании, когда ей рассказали эту историю. Она спросила: "А как админ может узнать пол пользователя по имени учётки?"
#424: Делу – время, а потехе – час
29 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2985
Служу в войсках на админской должности. Сижу в отдельной комнате, она же серверная.
И вот как-то забегает ко мне начальник по финансовой части, весь в мыле, орет с порога, дескать, в части ревизия, все задолбали, дай-ка я у тебя тут спрячусь. Ну я ему: "Не вопрос, прошу за комп, поиграйте в игры какие-нибудь, в интернете посидите...". Стоит отметить, что мой комп – единственный под убунтой в части, на остальных XP. Начфин как в игры залез, как увидел что там делается... И маджонг тебе тут, и шахматы, и тетрис, и шарики по 5 в линию, и бог знает что еще! Видно, сапер и пасьянс "Косынка" уже надоели, сил нет, а тут все-таки разнообразие. Начфин радовался, как ребенок, заливисто хохотал и совсем забыл про ревизию. Как говорят, заигрался.
Через день меня вызвал к себе начальник штаба и отдал приказ-всем старшим офицерам части поставить на компы "ту классную оранжевую штуку, про какую начфин рассказывал"...
#425: А победа была так близка!
29 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1360
Недавно был случай в отделе техподдержки. Для начала скажу, что в тот момент у нас как раз полетели компьютеры с клиентскими базами. То есть вроде всё работает, а посмотреть что-то клиентское и помочь человеку удаленно не можем.
Так вот... Звонит нам в поддержку мужичек. По голосу статный такой, умный, словами умными бросается (маска, шлюз, пинг и тд). Если учесть, что половина пользователей сходят с ума от фразы "Нажмите на панели пуск на два монитора", то тут гений попался...
Нужно настроить ему интернет. Следить за настройкой не можем. А помочь-то хочется... Подсказываем, помогаем. Толку ноль. Полчаса возились, почти настроили уже. И тут дядечка внезапно вспоминает:
– Ой, а как ваша компания называется?
– Так-то, – отвечаем.
– Да что вы? А я уже месяц на
И вешает трубку. Мы в шоке. Вот что значит, не проверить пользователя. Полчаса настраивали чужую сеть и ведь по словам дяденьки "Почти получилось"!
#426: А теперь я хочу уйти отсюда
29 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1670
Переехал на новый хостинг, феерический диалог с техподдержкой, почти дословно:
User: День добрый, у меня проблема. Почему-то на страницах сайта не отрабатываются php-инклюды вида { ...... }, при этом отдается ошибка "url file-access is disabled in the server configuration". На предыдущем хостинге работало, думаю надо настройки php подкрутить для моего аккаунта.
Support: Создайте файл php.ini в директории откуда запускается скрипт содержащий include и добавьте в него следующие опции: allowurlinclude = on; allowurlfopen = on;
User: Ага, здорово. А как бы это для моего аккаунта выставить глобально? Этот скрипт в ста местах на сайте вызывается – не в каждой же папке php.ini отдельный создавать?
Support: Проблема решена. Я поместил в каждую папку Вашего домена ***.ru файл php.ini с необходимыми параметрами.
User: ОК, спасибо за столь оригинальное решение проблемы. А вот еще вопросик – при работе формы обратной связи не отрабатывает скрипт { ........... } по адресу /feedback/send.phtml
Support: А что это за формат такой – .phtml? Не слышал о таком, может быть проблема в этом?
User: Ладно, не обращайте внимания. Как мне удалить свой аккаунт?
#427: Вам, наверное, это очень интересно!
29 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 2100
Работаю в саппорте у местного провайдера. Звонят как-то клиенты. Вопрос стандартный – не работает интернет.
Я: На каком телефонном номере подключены?
Клиент: Эээ..
Я: Ну, может быть ip-адрес знаете свой?
Клиент: Эээ.... Через 5 минут перезвоним!
Перезванивают.
Клиент: Мы узнали, айпи – х.х.х.х!
Смотрю, действительно есть, на пинги отвечает.
Я: Проблем с нашей стороны нет, проверяйте у себя.
Кладу трубку.
Спустя некоторое время снова звонят, плачутся, а времени 8.30, я ещё толком не проснулся.
Я: Ладно, давайте проверять дальше.
Рассказываю как пинговать, даём пинг на модем – нет ответа, смотрим ipconfig – сеть та же, но гейт другой.
Я: Что за устройство у вас с таким адресом?
Клиент: Не знааааю..
Хорошо, думаю, вероятно у них хитрая схема вида модем-роутер-интрасеть и роутер блокирует всю активность. Как разбираться в этом по телефону будем? И тут происходит оно , то чего стоила тридцатиминутная беседа – звук принятого сообщения в ICQ.