Преобразующие диалоги
Шрифт:
Чаще бывает, что завершена не тема, а конкретная техника, но фасилитатор этого не заметил. Как и в примере выше, скажем, мы занимаемся "работой". Фасилитатор начал с ключей разгрузки. Через некоторое время они перестали давать результаты, клиент просто вымучивает автоматические вопросы, не происходит никаких изменений. Пришло время изменить технику, если тема еще не завершена. Может быть, нам нужно повторное переживание или что-то еще по данной теме. Но данная техника закончена, и затянется слишком долго, если ее продолжать.
Хороший фасилитатор никогда не перебарщивает в работе с клиентами, Как только он видит, что уже не получает результатов от текущей техники, он выбирает
Неприятности с затягиванием техник вероятнее всего, когда вы проходите заготовленный список процедур, например в готовом общем модуле. Это происходит из-за смешивания техник с процессами. Определенным вопросом или указанием можно начать определенный процесс у клиента, но затем сам вопрос как техника может исчерпаться и уже не давать изменений. Процесс нужно завершить, но нет никакой гарантии, что те же самые слова завершат его. Если вы будете просто как робот повторять вопрос, техника затянется слишком долго, вам придется ее прекратить, а сам процесс так и не закончится. Здесь нужно заметить, что вопрос уже бесполезен, и выбрать тот вопрос по текущей теме, который эффективен.
Очень ценно, если вы помогаете клиентам лучше осознавать свои внутренние процессы, и процессы, происходящие в их жизни. Есть определенное чувство, когда вы делаете что-то осмысленное, и есть определенное чувство, когда вы закончили что-то делать. Это может не иметь ничего общего с логикой или умственным анализом. Это ощущение, чувство, интуиция.
Вам как фасилитатору нужно развить это чувство насчет ваших клиентов. Если у вас его нет, вам нужно по крайней мере позволить клиентам развивать свое собственное чувство и говорить вам, когда их процессы закончены.
Если действие оказалось затянувшимся слишком долго, способ исправления — просто заметить это, и построить связь с его завершенностью.
К: {раздраженно выглядит}
Ф: "Может быть, мы занимаемся этим слишком долго?"
К: "ДА, я уже давно разобрался с этим!"
Ф: "А когда это было?"
К: "Когда я понял, что могу найти другую работу"
Ф: "Хорошо, нам нужно было тогда закончить с этим"
К: {становится веселее}
Основной источник явлений, сопровождающих затянувшееся действие — это игнорирование текущих желаний человека. Он заинтересован в чем-то, но не может ничего сделать насчет этого, потому что его заставляют делать что-то другое. Клиент хочет заняться "работой", но вы продолжаете спрашивать его о чем-то, что не помогает. Или человек, увлекающийся разными хобби, теперь интересуется ловлей рыбы на муху, но чувствует обязанность продолжать делать модели самолетов.
Это похоже на явление сохранения недавшихся целей. Если есть что-то, что человек хочет делать, но чувствует, что ему внутри что-то мешает, это может привести к усталости, истощению, раздражению. Способ исправить это — осознать, что на самом деле хочешь и чего не хочешь делать. И заметить моменты, когда намерения изменились.
Ключевое умение и деятельность фасилитатора — это начинать процессы, желательные для клиента, давать им продолжаться, пока они не закончены, а затем начинать другие желательные процессы. Если действовать по-другому, то это может привести к бесполезности сеанса. Если вы стараетесь заставить клиента делать что-то другое, а не то, что для него эффективно, то он скорее всего устанет от этого.
"Ничего
Неопытный фасилитатор может предполагать, что именно слова его техник эффективны для клиента. Поэтому, если просто говорить правильные слова клиенту, все будет прекрасно. Нетушки, так не получается. Фасилитатору нужно быть здесь с клиентом, и ему нужно быть ответственным за то, что происходит, помимо всех известных ему готовых техник.
Фасилитатор, который приходит после сеанса и говорит торжествующе: "Я сделал все, что должен был сделать, но ничего не сработало", не понял самого главного в процессинге, Или можно сказать, он хорошо это продемонстрировал. Самое ценное, что вы можете сделать для человека — это быть здесь и интересоваться им. Это первое, что вы делаете с клиентом. Вы садитесь, и вы здесь. Вы заинтересовываетесь человеком перед вами, и вы хотите ему помочь. Это ваша работа во время сеанса. Может быть, вы изучили всевозможные теории, но все они на самом деле значат очень мало по сравнению с важностью данного конкретного клиента. Здесь важны не слова в ваших тетрадях и не схемы в ваших учебниках. Они были важны, когда вы учились. Когда вы в сеансе, важен клиент, и ничто другое.
Может быть, первую пару раз при использовании новой техники вы можете проводить ее немного механически. Вы можете быть слишком заняты тем, чтобы говорить правильные слова и точно следовать процедуре. Невелика беда, бывает нужно ошибиться, чтобы разобраться в этом. Но если вы не получаете ожидаемого результата у клиента, не вините технику. Проведение новой техники, наверное, отвлекло ваше внимание от клиента, и вы не отреагировали на то, что ему нужно на самом деле.
Не бывает оправданий для того, чтобы не заниматься клиентом. Написанные в книгах техники — конечно, сомнительные отговорки. Нет замены того, чтобы заниматься самим человеком.
К тому же "Ничего не случилось" — сомнительный отчет о сеансе. Вы всегда что-то делаете с клиентом. Он всегда как-то реагирует. Это может быть совсем не то, что предполагалось и хотелось, но наверняка ЧТО-ТО произошло. Если вы замечаете, что произошло, вы можете использовать эту информацию, чтобы знать, что делать дальше. Просто отбарабанить несколько процедур и ничего не замечать — это потеря времени и клиента, и фасилитатора.
Быть здесь
В системе преобразующего процессинга мы стремимся к тому, чтобы клиент присутствовал здесь и сейчас, преуспевая в жизни. Нам нужно, чтобы он больше был здесь, и лучше умел справляться с жизнью.
Процессинг отрицательного, например, прояснение происшествий, разгрузка тем, и так далее, не гарантирует, что человек находится здесь. По правде говоря, такой процессинг может даже уменьшить присутствие клиента здесь. Мы берем какую-то заряженную область, которая сейчас активна, и мы стираем ее, Другими словами, мы забираем то, чем человек был здесь сейчас, и мы избавляемся от этого. Хорошо, может быть, это был неразумный, не соответствующий ситуации способ быть здесь, но все же способ. Поэтому нам лучше сделать все необходимое, чтобы клиент нашел другой способ быть здесь.
Наилучшие техники процессинга уравновешены сами по себе, и каждый раз, когда мы забираем что-то, мы обеспечиваем, чтобы вместо этого здесь было что-то лучшее. Положительное уравновешивает отрицательное. Или еще лучше, мы просто преобразуем то, что нежелательно, в то, что ЖЕЛАТЕЛЬНО. Объединение противоположностей часто делает это. Прояснение происшествий само по себе может забирать вещи, так что в него должны входить шаги по возвращению чего-то, как в нашей полной процедуре повторного переживания.