Конфликт: участвовать или создавать...
Шрифт:
выше;
ниже.
– тем …………. стремление держаться за старые, проверенные представления и взгляды…
слабее;
сильнее.
2. Особенностью управления внутриличностных конфликтов организации является то, что конфликт должен управляться только с позиции…
дружеской помощи;
специалиста (психолога);
руководителя и только организационными мерами.
3. Какие внутренние позиции, согласно модели Э. Берна, не будут конфликтовать:
родитель и ребенок;
ребенок и взрослый.
Вопросы о стилях конфликтного поведения
1. Какой стиль конфликтного поведения при частом использовании не позволяет решать проблемы?
Противоборство.
Уступчивость.
Компромисс.
Сотрудничество.
Уклонение.
2. Для проблем какой степени важности допустим стиль применения силы?
Высокой.
Средней.
Низкой.
3. Какой стиль конфликтного поведения базируется на максимальной значимости взаимоотношений?
Применение силы.
Приспособление.
Компромисс.
Сотрудничество.
Избежание.
4. Какой стиль популярен у людей, ищущих легкий путь: они начинают с большего, чем им нужно, и соглашаются на средние результаты?
Противоборство.
Уступчивость.
Компромисс.
Сотрудничество.
Уклонение.
5. Какая властная позиция по отношению к оппоненту определяет использование стиля приспособления?
Высокая.
Равно высокая.
Равно низкая.
Низкая.
6. Какая властная позиция по отношению к оппоненту определяет использование стиля применения силы?
Высокая.
Равно высокая.
Равно низкая.
Низкая.
7. Каким должен быть временной ресурс при использовании стиля сотрудничества?
Слабо неограниченным.
Ограниченным.
Сильно ограниченным.
8. Какой стиль определяет падение интереса к возможному будущему взаимодействию оппонентов?
Противоборство.
Уступчивость.
Компромисс.
Сотрудничество.
Уклонение.
9. Какой стиль при фактическом выигрыше заставляет оппонента чувствовать себя виноватым или оскорбленным?
Противоборство.
Уступчивость (это не он победил, а вы поддались: вы украли у него чувство победы).
Компромисс.
Сотрудничество.
Уклонение.
10. Какая степень значимости отношений соответствует стиле применения силы?
Высокая.
Средняя.
Низкая.
11. При каком стиле конфликтного поведения проблемы решаются наиболее творческим способом, удовлетворяющим обе стороны?
Противоборство.
Уступчивость.
Компромисс.
Сотрудничество.
12. Девизом какого стиля конфликтного поведения является: «Если все смогут быть гибкими, результат будет достигнут»?
Противоборство.
Уступчивость.
Компромисс.
Сотрудничество.
Уклонение.
13. При наличии такой характеристики личности участников, как ригидность (негибкость), вероятность выбора конфликтной «стратегии борьбы»…
увеличивается;
уменьшается.
14. Если ресурсы обеих сторон оцениваются как примерно равные и по крайней мере один из участников оказывается более гибким по сравнению с другим, то максимально вероятен выбор…
стратегии борьбы;
стратегии переговоров;
стратегии ухода.
Неадекватность представления человека о себе может выражаться не только в идеализации себя (завышенная самооценка), но и, наоборот, в недооценке своих реальных возможностей, в приписывании себе несуществующих недостатков. Искажающее влияние заниженной самооценки на восприятие конфликтной ситуации, оппонентов и собственного поведения в конфликте ничуть не меньше, чем оценки завышенной, хотя и проявляется иначе. Эти различия проявляются в:
качестве восприятия объективного плана конфликтной ситуации;
характере восприятия конфликтной ситуации с позиций оппонентов;
выборе стратегий и средств;
отношении к компромиссам;
отношении к поражению.
1. О влиянии самооценки на восприятие объективного плана конфликтной ситуации.
При анализе конфликтной ситуации важно правильно определить грань между теми сторонами ситуации, на которые мы не можем влиять, и теми, которые поддаются нашему воздействию. Иными словами, нужно представлять себе, что в ситуации должно самостоятельно созреть, а что можно сознательно подготовить для достижения цели. Умение же правильно определить границу между «ждать» и «действовать» существенно зависит от самооценки оппонентов.
2. О влиянии самооценки на восприятие конфликтной ситуации с позиций оппонентов.
Стратегия поведения в конфликте будет эффективной, если изначально строится с учетом предполагаемой стратегии оппонента (или оппонентов). Для предвидения поведения оппонентов нужно мысленно встать на место каждого из них и последовательно, по шагам воспроизводить их цели, видение ситуации и представление о видении ситуации другими оппонентами.
3. О влиянии самооценки на выбор стратегий и средств.