Всеобщий переход к удаленной работе, отказ компаний от офисов, закат эпохи бизнес-путешествий стали общим местом в прогнозах о том, каким будет мир после глобальной пандемии коронавируса. Однако все это необязательно случится – революционным переменам мешают как прозаические проблемы, так и общая
неготовность бизнеса к фундаментальной перестройке
Найти баланс «Что такое город и зачем он был нужен, до конца не выяснено», – писал Клиффорд Саймак в романе «Город», вышедшем в 1952 году. В будущем, которое описывал американский фантаст, люди переселились в сельскую местность в собственные усадьбы, поскольку необходимость оставаться в мегаполисах исчезла. Примерно таким видится многим экспертам будущее после эпидемии – опустевшие офисы и счастливые сотрудники, работающие из своих загородных домов. Реальность, однако, прозаичнее. ВЦИОМ свидетельствует: 60% опрошенных россиян, перешедших на удаленный режим работы, заявили, что недовольны этим. Среди причин недовольства – сложность сосредоточиться на работе в домашних условиях, проблема с разграничением работы и личной жизни, плохая интернет-связь и слабые компьютеры. А каждый десятый просто устал находиться дома. Дополнительные проблемы с работой из дома возникают у женщин, на которых в основном лежат и заботы по хозяйству. «Есть основания полагать, что женщины чувствуют себя намного бо лее перегруженными, чем мужчины», – отметила в комментарии РБК американский бизнес-тренер Джулия Крац, основатель компании Next Pivot Point в сфере HR-консалтинга. Она процитировала исследования, согласно которым перегруженными себя чувствуют 31% женщин. Это, подчеркивает Крац, приводит к тому, что 14% женщин подумывают о том, не уйти ли вовсе с работы. «Для сотрудников важно справиться с одиночеством, мотивировать себя, заставить себя прилагать усилия, найти баланс между работой и личной жизнью и потенциально работать с руководителем, который не знает, как управлять удаленной командой», – отметил в комментарии РБК футуролог и бизнес-тренер из США Джейкоб Морган, перечисляя трудности, с которыми приходится сталкиваться работающим вне офиса.
Хотят все знать К управлению удаленными командами работодатели действительно не всегда подготовлены. В России перевести часть сотрудников на дистанционный формат готовы лишь 20% компаний, при этом лишь 7% соглашаются отправить на удаленку весь штат.
И это не случайно. «В ходе нынешнего эксперимента с работой из дома стало до боли очевидно, что многие организации устроены ужасно старомодно, – отметил в комментарии РБК Пим де Моррей, сооснователь нидерландской консалтинговой компании Corporate Rebels (победитель одной из номинаций международной премии Thinkers50). – Компании боятся разрешать людям работать удаленно, поскольку отсутствует
необходимая инфраструктура, которая обеспечивала бы такую работу». В качестве примера де Моррей приводит страсть компаний к отслеживанию продуктивности сотрудников по подсчету часов, которые те проводят в офисе. «Поскольку сейчас это невозможно, многие компании с большим трудом пытаются приспособиться к ситуации, – говорит собеседник РБК. – На самом деле некоторые компании настолько недоверчивы, что начинают следить за сотрудниками через специальное программное обеспечение. Если вам нужны такие программы для поддержания продуктивности, значит есть и другие проблемы, которые надо решать». У компаний, использующих шпионские программы для контроля за удаленной работой сотрудников, по словам де Моррея, очевидно, нет других способов оценки эффективности, кроме показателей, которые это программное обеспечение может фиксировать, – отработанные часы, отправленные письма, посещение сайтов и т.д. «Все это фокусируется на процессе выполнения работы, а не на фактическом результате этой деятельности, – подчеркивает эксперт. – Вместо того чтобы шпионить за тем, сколько времени сотрудники проводят на рабочем месте, компании должны оценивать их на основании результатов работы». А к этому готовы далеко не все бизнесы. «Этот высокий уровень недоверия – большое препятствие для того, чтобы сделать удаленную работу успешной и реализуемой», – отмечает де Моррей. Сейчас же, по его словам, сотрудники, работающие удаленно, ощущают себя оторванными и невовлеченными, а менеджеры чувствуют, что не могут контролировать свои команды. Однако этим препятствия для перехода на удаленную работу не исчерпываются. По мнению сооснователя Corporate Rebels, компаниям и их боссам не хватает технологической инфраструктуры для легкого обмена знаниями, для коммуникации, для оценки работы. Другая причина, о которой он говорит, – устаревшая иерархическая структура компаний, которая требует множества коммуникаций сверху вниз. «Прогрессивные организации, исследованием которых мы занимаемся, не испытывают слишком больших трудностей в работе в ходе этой эпидемии, – уверяет де Моррей. – Они уже привыкли к низкому уровню иерархичности, большой свободе, доверию и высокому уровню прозрачности компаний». По его словам, для сотрудников нет никакой необходимости сидеть в офисе с девяти утра до пяти вечера, чтобы быть продуктивными. Равно как заполнять их календарь бесконечными встречами. «Большинство исследований показывают, что к максимизации продуктивности приводят смешанные условия труда, когда некоторые дни сотрудник работает в офисе, а некоторые из дома, – говорит Джулия Крац. – Бывают ситуации, когда клиенты сталкиваются с проблемами или могут быть особенности работы, при которых личное присутствие критически важно, но это скорее исключения».
