Часто, утешая друзей, люди выстраивают совершенно неправильную стратегию,
приводящую к тому, что человек еще больше проваливается в свое состояние. А тот, кто его утешал, разочаровывается, начинает нервничать и даже обижаться. Учимся сопереживать правильно!
1.Внимательно выслушай Это самый первый и самый важный этап. Не перебивай, не комментируй и ни на что не отвлекайся, когда подруга будет рассказывать тебе о своих бедах. Часто человек вроде бы и слушает то, что ему говорят, но не смотрит на собеседника, занят своими мыслями и делами, отвечая на сообщения и звонки. Это воспринимается рассказчиком как неуважение к нему и его проблеме, которой он решил поделиться, как пренебрежение его чувствами и эмоциями. Очень важно быть с человеком в контакте – визуальном и тактильном. Обязательно находись в поле зрения подруги, чтобы она видела твой взгляд, говоря о том, что ее тревожит. Человек должен чувствовать, что собеседник полностью вовлечен в происходящее. Пока человек не выговорится, не стоит задавать ему слишком много уточняющих вопросов. Особенно если решить проблему это никак не поможет. Представь ситуацию. Подруга жалуется, как она устала от своих детей, и упоминает имя того, с кем она поделилась своими переживаниями, но тот ее не поддержал.
Не нужно перебивать ее и спрашивать, что это за человек – сейчас это не важно. Такие вопросы только сбивают, перенаправляют разговор и усиливают внутренний дискомфорт.
2.Не обесценивай
переживания Не злоупотребляй фразами вроде «Ничего страшного», «Не переживай, такое часто случается». Важно, чтобы слова, которые ты произносишь, были не общими, не универсальными «для всех». Например, подруга рассказала тебе об измене мужа. Что ей дадут такие штампы, как «Все будет хорошо, никуда он от тебя не денется» или «Ой, да все мужики бабники»? Подобные фразы для нее бессмысленны, ведь она воспринимает произошедшее как трагедию. Возможно, в данный момент ей кажется, что ее жизнь кончилась, весь ее мир рушится. Да, она будет жить, есть и спать, ходить на работу, но что при этом она будет носить в своей душе? Твои слова должны быть адресными, предназначенными именно подруге – она должна чувствовать это, «узнавать в них» себя. Подчеркни какие-то ее качества, достоинства: «Ты красивая, интересная, умная, решительная…» Также можно напомнить о людях, на которых она может опереться: «Я всегда с тобой, а вместе мы найдем выход из любой ситуации», «У тебя есть мама/дети…» Подбирай слова, факты из ее прошлого и настоящего, которые могут ее поддержать, которые она усвоит и воспримет. На этом этапе не надо делать акцент на том, что, по твоему мнению, подруга сделала не так. Виновата она в случившемся или нет – это твой близкий человек, который, как и все, имеет право на ошибку, собственное видение и на попытку исправить ситуацию. Даже если ты понимаешь, что она поступила неправильно, не нужно сейчас доказывать ей это. Порой указание на недостатки и неверные действия приводит к тому, что между собеседниками образовывается целая пропасть.
