В последний раз
Шрифт:
В обязанности понедельника помимо закупки входила еще проверка всех заказов, оформленных за выходные. Девчонки у меня работают без выходных по графику два через два, а я по стандартной пятидневке. Домой приползаю выжатой, как лимон. В эти выходные буду валяться дома, жопой к верху и никакой Москвы.
Неделя проходит спокойно, порой по вечерам мне пишет Костя. Пару раз отвечаю ему, но от усталости не сильно слежу за общением. Ближе к пятнице болтаю с сестрой обо всех мелочах. Сашка хоть и беременна, от работы не отказывалась до этой недели. Ребеночек зашевелился, и Стас потребовал от неё уйти в декрет.
–
– Мне бы кто предложил дома посидеть, – фыркнула я, заходя домой с пакетом из супермаркета.
– Ты уже дома? – спрашивает Сашка.
– Ага, только вошла, разуваюсь, – отвечаю я. – Устала, жесть как. Готовлюсь сдохнуть на кровати до утра.
– Устала? – участливо спрашивает старшая сестра.
– Да, завтра еще денек и выходные, – блаженно выдыхаю я, ставя пакет на кухонный стол. – Чем мама занимается?
– Они с Максом зоопарк поехали, – вздохнула Сашка. – Я тоже хотела, но уснула, и они меня дома бросили.
– И правильно, – фыркаю я, раскладывая принесенные продукты по шкафам и в холодильник. – Это же звери, там, наверное, запах отвратный.
– Оооо! – в отвращении восклицает Сашка. – Зачем ты мне про него сказала? Я прямо чувствую это!
– Хе-хе! – коварно злорадствую я.
– Гадина! – фыркает сестра. – Приедешь на выходные?
– Нет, наверное, – вздыхаю я. – Хочу дома поваляться. Отдохнуть.
– Ладно, – соглашается Краснова. – Но поход по магазинам в силе.
– Как же я упущу шанс шикануть за твой счет? – усмехаюсь я, складывая пакет в котором принесла продукты.
– Ладно, отдыхай, в следующие выходные приезжай обязательно, – попросила Сашка.
– Окей, систер! – смеюсь я, отключая связь.
Остаток рабочей недели проходит спокойно. Коллектив у нас хороший, девчонок я подбирала под себя. Сплетен я не люблю и стараюсь не поощрять их распространение. Офис был небольшой и по сути мы были филиалом. Питерское отделение было разделено на две части: офис и склад. В первом обитал мой отдел и бухгалтерия, склад включал себя помещение на Васильевском острове и отдельный персонал. Мы с начальником склада были на равных и работали в одной системе, хотя по сути я стояла выше него, так как периодически занималась проверкой складской работы. Это накладывало определенный отпечаток на нашу работу. Бухгалтерия, программисты, контент-менеджеры и прочие отделы находились в Москве. Там же обитали и наши учредители. В мой отдел поступали все звонки по территории России, а склад охватывал северо-западную территорию страны. Основные поставки шли со склада в Москве и с других региональных хранилищ. Так обеспечивались конкурентоспособные сроки доставки товара.
Не знаю, как так получилось, но заказывала я товар для головного склада, по сути для всей фирмы. Просто однажды директор объявил, что из всех сотрудников, кто делал заказы для складов, я ошибалась меньше всего. Так как я работала с поставщиками, мне приходилось решать вопросы возвратов, браков и недостач. И порой мне приходилось ездить в столицу для крупных работ по этим проблемам. Возможно мой неуживчивый характер позволил мне беззастенчиво требовать от партнеров выполнения всех обязательств, но со временем они научились работать с нами по нашим правилам. Руководство платило мне двойную зарплату, о чем я не спешила распространяться. Хотя порой мне казалось,
– Девочки, – обращаюсь я к своим сотрудницам. – Скоро я начну ваять график отпусков на следующий год. Подумайте, когда кто хочет идти отдыхать. Время вам определиться до ноября. К новому году мы должны его согласовать с Москвой, чтобы потом нас не трепали. Как обычно, выбирайте один отпуск летом, а второй весной или осенью, чтобы никто не обижался. Можете посоветоваться со вторыми половинами, но я могу двигать вас в пределах недели, пока график не будет составлен окончательно. Исключений не будет. После того, как график утвердится, мы сможете меняться только между собой и только с моего разрешения. Мне нужны на работе и старички, и новички одновременно. Сегодня посмотрите график на ноябрь. Вчерашняя смена уже смотрела. Все поняли?
В помещении раздались одобрительные возгласы. Среди всего этого пятиминутного гвалта об отпусках и мечтах о лете, ко мне обернулась новенькая Мария.
– Мне тоже? – с сомнением спросила Маша.
– Конечно, Маш, – вскинув брови, спрашиваю я. – Почему нет?
– Не знаю, – пожала плечом, девушка. – Я не очень хорошо справляюсь с работой.
Всех новичков и тех, кто требует внимания, я держу близко от себя. Те, кто работают давно, сидят вдалеке от меня. Они не требуют контроля как новички, и способны решить любой конфликт без моего участия, хотя я и там решаю вопросы с особо трудными товарищами. Новичков же я всех слушаю и поправляю, если чувствую, что это необходимо.
– Это не так, Маша, – с улыбкой говорю я. – Ты молодец, просто тебе надо быть увереннее и тверже в общении с клиентами, а так я тобой довольна.
– Правда? – удивленно переспрашивает Маша.
– Да, – киваю я. – Заканчивай пасовать перед трубкой. Это клиенты, они всегда недовольны, но к тебе это не имеет отношения. Они могут злится на фирму, на долгую доставку, на что угодно, даже на детали. Бывает и такое. Склад накосячит и отправит не то, что надо, но ты к этому не имеешь отношение. Работай спокойно. Ты знаешь, что наши телефонные разговоры записываются?
– Да, – неуверенно кивнула Маша.
– Если ты отработала по регламенту и инструкции, несмотря на то, что говорит клиент, я всегда тебя поддержу, – вкрадчиво произнесла я, смотря в глаза Маше. – Просто работай, как я тебя учила. Не справляешься – давят на тебя – зови меня, я всегда улажу любой конфликт, но ты сядешь рядом, будешь слушать и учиться как это делать. В следующий раз сможешь сама. Ты думаешь все тут сразу профессионалами были? Нет. И ты будешь работать увереннее со временем.
– Я думала вы меня уволите, – с опаской призналась Мария.
– И что мне потом делать? – вскинув брови, спрашиваю я. – Нанимать еще одного человека и тратить время на его обучение? Лучше уж я научу тебя, ты так не думаешь? Но все же, я готова потратить время на обучение еще одного новичка, чем держать человека, который не умеет разговаривать с клиентами. Поняла?
Маша резко закивала и вернулась к своей работе, когда у неё засветился входящий звонок. Вздохнув, возвращаюсь к рабочим файлам. Пятница закончилась, и я самой счастливой женщиной отправилась домой. Несколько предложений, поступивших от подруг, потусоваться в клубе, отклоняю. Ближе к ночи, когда я уже в кровати смотрю кино, звонит мой телефон.