Преобразующие диалоги
Шрифт:
"Вообще-то понимать, что {ты сам являешься причиной своей реальности}, очень помогает в жизни"
"Я знаю технику, с помощью которой можно {выяснить, кто ты такой на самом деле}"
"Интересная идея — {быть счастливым}"
"Проблема в том, можно ли {быть ответственным}"
Конкретными указаниями в сеансе могут быть:
"Теперь у тебя есть возможность {закрыть глаза и найти происшествие}…"
"Скажи мне, ты можешь {найти какие-то другие точки зрения в этом происшествии}"
"А можно {посмотреть на это по-другому}?"
"Что
"Посмотри на свое будущее и скажи мне, в чем {оно теперь улучшилось и изменилось}?"
Вам нужно осознавать, чего вы в это время стараетесь достичь, и до какой глубины вы проясняете проблему. Не вовремя встроенное положительное указание может подействовать как повязка, закрывающая ту проблему, которую мы стараемся раскрыть.
В начале сеанса нам нужно установить с клиентом такую реальность: что клиент может предложить что-то очень важное для прояснения, и что мы добудем самое главное по данной теме. В это время полезны встроенные советы, говорящие клиенту, что он может сделать это. Здесь не нужны советы о том, что дела у него идут прекрасно и все в порядке. Когда мы нашли и решили какие-то крупные проблемы, желательно установить такую реальность: что эти проблемы окончательно решены и вызовут положительные изменения в будущем клиента. Встроенные советы такого типа полезны в конце сеанса.
Обратите внимание, что "команда" и "совет" означают почти одно и тоже в сеансе. На самом деле никогда нельзя сказать наверняка, сделает ли клиент то, что вы ему сказали. Кроме того, даже хотя вы управляете сеансом, клиент имеет полное право отбросить любой ваш совет о том, что ему нужно делать. Процессинг проводится, когда клиент является причиной, а не следствием, Вы можете предлагать ему идеи, советы, вопросы, принципы, указания, или что-то еще. Если он принимает их, и они полезны для него — хорошо. Если он не принимает их, вам нужно попробовать что-то еще.
Чтобы быть ответственным специалистом по общению, вам нужно осознавать, как ваши сообщения влияют на людей, и вам нужно направлять свои действия так, чтобы достигать как можно более этичного и желательного результата в данной ситуации. Уважайте целостность каждого человека, с которым вы работаете.
Раздел 7: ПРОЯСНЕНИЕ РЕАКЦИЙ — ПОВТОРНОЕ ПЕРЕЖИВАНИЕ ПРОИСШЕСТВИЙ
Прояснение нежелательных реакций
Наверное, вы, как и большинство людей, не всегда реагируете на жизненные ситуации так, как вам хотелось бы. Может быть, вы не всегда чувствуете себя так, как хотелось бы, и не всегда поступаете наилучшим образом. Вы можете сказать: "Ну, никто не совершенен, это же жизнь". Возможно, это и так, но мы наверняка можем сделать что-то, чтобы дела пошли лучше. Есть мощные техники для проработки реакций.
Проблема появляется тогда, когда человек автоматически реагирует на какую-то ситуацию. Не планируя этого сознательно и не принимая решения, он просто сразу же испытывает определенные чувства или предпринимает определенные действия. Хорошо, если реакция дает нужный результат. Если же она не эффективна, мы говорим
Обычно реакция основана на информации или обучении, полученных в другом месте и в другое время. То есть человек стал так реагировать, основываясь на одном или многих событиях, которые произошли много лет назад. Или он воспринимает ситуацию совсем не такой, как есть, и реагирует на основе совершенно другой реальной или воображаемой ситуации.
В любом случае, если ваша реакция ненужна или неприятна, то ее нужно прояснить. Можно прояснить, с чем на самом деле связана реакция, можно найти соответствующую ей ситуацию, и можно построить более ясный способ реагирования, который лучше подходит к данной ситуации.
Если у вас сводит живот каждый раз, когда вы собираетесь что-то сказать вашему начальнику — это не особенно полезная реакция. Ее можно прояснить. То есть можно проработать это ощущение, узнать о нем больше — почему оно здесь есть, с чем оно связано. Можно завершить то, что не закончено, и добавить те ресурсы, которых не хватает. В процессе этого нежелательное ощущение скорее всего исчезнет, или по крайней мере уменьшится. Не потому, что мы от него избавимся, а потому, что мы поместим его обратно в соответствующую ситуацию, выяснив, с чем оно связано. Мы внесем ясность во все это, и тогда человек сможет иметь более ясные, полезные реакции.
Повторное переживание
По ходу жизни человек получает самый разнообразный опыт. Мир полон того, что можно переживать на собственном опыте. По-видимому, суть в том, чтобы переживать жизнь как можно полнее и извлекать из нее как можно больше уроков.
Может быть целесообразно подразделить жизненные переживания на события или происшествия. Происшествие — это блок переживаний, которые образуют одно целое по происходящей деятельности, моменту времени, месту, участвующим лицам, или значению переживания для человека. Событие — это когда что-то происходит или кто-то что-то делает.
Мы будем использовать слова "событие" и "происшествие" почти что с одним и тем же значением. Но "событие" будет в основном обозначать то, что случилось или что было сделано. "Происшествие" будет скорее обозначать отрезок времени как нечто целое. В "происшествии" больше сюжета, чем в "событии". Но продолжительность и протяженность происшествия полностью зависят от того, что мы считаем событием.
Мы будем называть "событием" то, что действительно произошло, а "происшествием" ту память, которую человек об этом сохраняет.
Человек иногда придает событиям значение и смысл, выходящий за рамки их содержания, и поэтому позволяет им влиять на другие переживания. Событие, когда вы в три года обожгли пальцы, может много лет влиять на ваше обращение с кухонной плитой. Это часть обучения: извлекать смысл из пережитых событий.
Иногда события не лучшим образом влияют на ощущения и действия человека. Незначительная авария с автомашиной может увековечиться в памяти со смыслом "машины опасны", и человек может чувствовать неприятный страх каждый раз, когда садится в машину. Событие, когда человека побили в детстве, может дать ему чувство вины и неполноценности в зрелом возрасте.