On-line

Костылев Никита Александрович

Вот, например, моя работа. Она у меня есть только потому что благодаря прогрессу люди вдруг за каких-то лет пять-семь стали считать звонок чем-то грубым. Что? Звонить? Вы что, неандертальнцы? Есть же мессенджеры! Теперь принято писать сообщение. Неважно где: Whatsapp, Telegram, рабочие мессенджеры или, если вам за сорок то Viber (надеюсь, вы простите мне эту шутку и не закроете книгу в самом начале повествования). В общем, благодаря прогрессу звонить нельзя, люди теперь пишут.

Черт, я рассуждаю уже несколько страниц, рассказываю про своих коллег, пишу вам на тему прогресса, а представиться забыл. Меня зовут Сергей Звонарев, я руководитель направления онлайн обслуживания

в компании Телеком. Забавно, что человек с фамилией Звонарев отвечает именно за то, чтобы клиенты не звонили. Иногда я думаю, что мое назначение на должность было просто каламбуром топ-менеджеров в свое время. Небожители ведь тоже должны как-то развлекаться.

Припарковав машину, я направился ко входу в здание бизнес-центра.

–Серега!

Когда я повернулся, то увидел догоняющего меня Лешку.

Лешка Коротков, один из моих верных менеджеров радостно протянул руку:

–Здорово! Как выходные?

–Ну как обычно, Леш, – улыбнулся я, пожимая его руку. – Сначала Сан-Франциско, потом Лос-Анжелес, пересадка в Канберре и потом Мельбурн.

–Эм… – Леша мнимо задумался, поднеся руку к подбородку: – сходил в «Пятерочку» и таращился с женой в сериалы?

–Сходил в «Пятерочку» и таращился в сериалы, – подтвердил я, прикладывая пропуск на проходной.

–А Мельбурн?

–А Мельбурн подождет. Куда он денется, – сказал я и пошел к местной кофейне за утренним латте.

–Другое дело «Пятак» у дома да? – рассмеялся Лешка.

–Конечно, его то когда еще успеешь посетить, – кивнул я с улыбкой и сказал баристе: – большой латте, пожалуйста.

–Двести пятьдесят, – коротко сказал молодой парень на кассе.

–По карте, – я достал из кардхолдера карту и приложил к терминалу.

–Сергей Владимирович, а не думали по телефону оплачивать? – ухмыльнулся Лешка.

–Знаешь, сегодня с утра я думал о двух вещах: первое, почему остальные руководители направлений каждый день до десяти утра такие гиперактивные и второе: почему прогресс так быстро движется. Слушать музыку в машине не модно: переходите на аудиокниги, звонить по телефону уже сродни оскорблению: нужно писать сообщение, а теперь и просто по карточке нельзя платить, обязательно по телефону. Лех, я еще помню времена, когда люди наличными платили, а любители карточек всех бесили, потому что операция на кассе долго проходила. Прикинь? И это было не во времена Двадцатого Съезда КПСС даже, я не такой старый.

–Ну а что поделаешь, прогресс же, – пожал плечами Лешка и повернулся к бариста: – мне раф, – хитро посмотрев на меня, он с коротким смешком приложил телефон.

–Похихикай мне тут, – буркнул я.

–Надо идти в ногу со временем, – продолжал улыбаться Лешка.

–Надо, но мне тяжело: я старый, тупой и злой.

–Ну не сказал бы, чтобы ты прямо старый был, – засомневался Коротков.

–А, то есть с остальными параметрами ты вроде как согласен, да? – я в шутку замахнулся на него.

–Дяденька, не бей! – Лешка прикрылся своим легким портфелем. – Мне и так сегодня плохо!

–Ваш латте! – бариста протянул мне стаканчик.

–Спасибо, – я принял из рук стаканчик с кофе, отпил и спросил Лешу: – а что такое?

–Новичков же сегодня распределят, – жалобным тоном сказал Коротков. – Я с утра чекнул, мне один достался новенький. Во-от… – он тяжело вздохнул и забрал свой кофе: – опять работать с ним, рассказывать, что и как, обучааать…

–Ну а что ты хотел, – я двинулся в сторону нашего строения на территории БЦ, Коротков пошел вслед за мной. – Знаешь, что меня радует: вы так искренне удивляетесь и возмущаетесь из-за новеньких, как

будто впервые их к вам переводят. Логично, что некоторые люди уходят, а взамен приходят новые. Это часть вашей работы вроде как.

–Да я знаю, – вздохнул Лешка. – Но каждый раз надеюсь, что ко мне не попадет. Пронесет и новеньких распределят по другим менеджерам.

Слушая стоны Лешки, я только едва усмехнулся. У моих менеджеров новички появляются стабильно раз в недели две-три и каждый раз при появлении новенького они тяжело вздыхают и посыпают голову пеплом, повторяя: «снова новенький…». Каждый раз надеются, что новичок попадет другому менеджеру и когда надежды не оправдываются, то грустят, попивая свой кофе с утра. Прямо первобытный ритуал какой-то: проклинать бога из отдела операционного планирования, который распределяет новых сотрудников. Когда мы поднялись на наш этаж и вышли в огромный опен-спейс, я повернулся к Лешке и сказал:

–Не забудь своему новичку позвонить. Встреться с ним, поговори, ок?

–Напишу ему в почте, – буркнул Лешка и пошел на свой ряд.

Глядя ему вслед, я только покачал головой. Напишет он. Зумер.

***

Когда я пришел за пять минут до начала собрания, то в переговорке собрались уже почти все руководители отделов, секторов и направлений. Сев рядом со своим старым знакомым Димой, я тихо спросил:

–А шеф где?

–Сашка то? – повернулся тот.

–Ну а кто у нас еще шеф? – раздраженно спросил я.

–Че ругаешься, вице-президент перед руководителем отдела не отчитывается, – буркнул Дима. Недовольно посмотрев на меня, он спросил: – чего злой такой как собака?

–Да так.

–Хороший ответ, многое объясняет.

–Извини, но просто наши Эрэны (это я так называю руководителей направлений) меня снова с утра достали, – отозвался я.

–Что случилось?

Ответить я не успел, потому что в конференц-зал ворвался наш вице-президент по развитию клиентского сервиса Александр Артемьев. Именно ворвался. Формулировки «зашел, вошел, заглянул, прошел, оказался» и пр. к этому человеку не подходят. Когда наш вице-президент появляется где угодно: почта, созвон или собрание, то он именно врывается. Вот еще с секунду назад мы с Димой тихо препирались и в зале царил тихий гул из десятка голосов, как спустя считанные секунды воцарилась тишина: шеф тут. Вообще, когда говоришь вице-президент, то у меня почему-то рисуется сразу американец. Такой знаете, вице-президент Дженерал Моторс, ему 50 и у него в руках сигара. Но нет, нашему вице-президенту едва-едва перевалило за тридцать и никакой сигары или сигареты я в жизни не видел у него в руках: молодой, подтянутый мужчина, который просто пышет здоровьем и энергией. Оглядев зал, он быстро бросил:

–Всем привет! – получив в ответ нестройный хор голосов, он кивнул, посчитав, что этот формальный момент приветствия пройден. Потом Александр хлопнул в ладоши, еще раз осмотрел всю аудиторию и спросил: – Так, ну что, мы ждем еще кого?

Не дождавшись ответа, он начал свою речь. Саша мне нравится, определенно это очень крутой управленец. Вот сейчас, по-простецки усевшись на стол в своих потертых джинсах и покачивая красными кедами-конверсами, он заряжал нас своей энергией. Знаете, иногда некоторых людей я сравниваю с… фильмами. Вот когда я смотрю на Артемьева, я часто думаю, что он человек-блокбастер. Знаете, такой, который всегда держит в напряжении, всегда что-то происходит и вокруг Бум-Бум-Бум! И ты только такой: «что это было!?» А все вокруг: «не знаем, поезд наверное!». Вот именно так, любой разговор с ним это дикий заряд энергии и эмоций. И сейчас Саша был дико заряжен.