Цели
Шрифт:
Это произошло потому, что учредитель не развернул свою цель, не описал её, а ограничился короткими формулировками.
Какую опасность таят в себе коротко сформулированные цели? Одно время, при общении с аудиториями, я предлагал ответить на один вопрос: какая цель стояла перед Советским Союзом. К чему мы шли?
Как правило, мне отвечали: «Коммунизм – светлое будущее».
Тогда я предлагал обсудить эту цель. Как присутствующие её понимают, что она для них означает? Как должно выглядеть это светлое будущее, что там?
Завязывалось обсуждение.
Теперь давайте прикинем, чисто теоретически, каковы у людей были шансы прийти к коммунизму, если бы они продолжили к нему двигаться? Каковы у них были шансы прийти к тому коммунизму, который задумывал, о котором мечтал постановщик целей?
Видимо, никаких, судя по результатам наших бесед.
Весьма вероятно, что где-то коммунизм был описан во всех подробностях. Можно поискать в библиотеках. Там есть множество томов для исследования. Однако очевидно, что люди в подавляющем большинстве понятия не имеют, к чему они должны были идти.
Из этого исследования напрашивается вывод: если у нас есть мечта, которую мы собираемся воплотить в жизнь, нам нужно проработать эту мечту до деталей. Нужно сформулировать, что это за мечта, в точности. Всё это необходимо описать простым, доступным для понимания других языком. Заумный, полный неясной терминологии язык, вероятно, создаст над постановщиком целей ореол сверхразума, но пониманию целей другими он не поможет.
Учредителю нужно описывать свои мечты доступно и не двусмысленно. Далее ему нужно убедиться, что коллектив его компании понял именно то, что написано.
Да, у бизнесмена могут быть грандиозные мечты. Эти мечты могут быть прекрасно проработаны, вплоть до деталей. Однако если он их не опишет, это не означает, что другие члены команды будут понимать, к чему он хочет прийти. Если не позаботиться о том, чтобы донести до каждого сотрудника как общую суть, так и детали, движение к цели будет до некоторой степени распылено.
Вот ещё пример: бизнесмен задался целью создать собственный онлайн журнал. В его представлении, это должен быть портал для любителей компьютеров. У него уже есть сеть магазинов по продаже компьютеров, и профильный портал явился бы стратегическим улучшением его деятельности.
Бизнесмен в точности представил концепцию портала, каким образом он может привлекать подписчиков и как можно монетизировать ресурс. Он придумал, какого плана должны публиковаться статьи и обзоры. Однако понимание этих важных деталей по-прежнему только в его голове. Кроме него в
Для бизнесмена совершенно логично, что все получают именно такую же идею о журнале, как он сформулировал у себя в голове. У него есть чёткий образ, и когда он рассказывает о нём, подразумевается, что слушатели получают в своих головах точно такой же образ.
Когда дело доходит до реализации идеи, всё начинает двигаться неплохо. Однако бизнесмен то и дело замечает, что от сотрудников поступают предложения, которые, мягко выражаясь, не по теме. Ему приносят на рассмотрение обзоры, а он говорит: «Это не то!» Реализация функционала портала не такая, как он хотел. Работа с читателями выстраивается не так.
Через некоторое время он находит себя в состоянии, когда ему постоянно приходится всё контролировать. Без его постоянного присутствия дела у портала не идут. Начинают появляться мысли о том, что сотрудники глупые. Как же они не поймут, что от них требуется? Ведь это так просто! Ведь чёткое представление, как должны обстоять дела, было озвучено. Оно по-прежнему есть в голове у бизнесмена, и он периодически о нём говорит. Почему же такое представление не возникает в головах у сотрудников?
Теперь представим, что учредитель, который создал этот онлайн журнал, уехал далеко и надолго. Причины для долгого отсутствия могут быть разными. Устал и уехал на Бали, или поехал во Флориду для прохождения курса самосовершенствования, или поехал в Силиконовую долину узнавать о компаниях, тружениках сферы ИТ.
Он поручил управлять делами компании директору. Пусть в нашем примере это будет компетентный директор, с хорошим опытом работы и репутацией. До сих пор он не подводил. Когда учредитель вернулся, он увидел, что дела в подразделении портала ведутся, не как раньше. В журнале появились новые рубрики, причём такие, которые он сам ни за что бы не пропустил. Издание начало публиковать не уникальный контент, а переписывать чужие статьи. Более того, оно стало ориентироваться, скорее, на любителей онлайн игр, чем на обзор железа.
Иными словами, это больше не его оригинальный журнал. В этот момент учредитель обречённо осознаёт, что ему придётся заниматься журналом всю жизнь, и только тогда он сохранит его полезность. Он его создал, потому что думал укрепить свой бизнес, получать стабильный доход и обеспечить себе счастливую жизнь. Теперь он стоит перед выбором: первый вариант – оставить идею с развитием своего предприятия и просто плыть по течению. Пусть развивается, как получится. Но фактически это гарантия того, что рано или поздно его предприятие развалится. Или другой вариант – контролировать каждый нюанс своей компании лично. Причём, видимо, до конца жизни, полностью посвящая себя текучке.